AI bij Fynqo: waar het helpt, waar de mens beslist

AI is hype, maar voor gevoelige domeinen zoals geld en sociaal werk geldt: hoe transparanter we zijn over wat AI doet en niet doet, hoe meer vertrouwen je kunt opbouwen. Hier is precies wat Fynqo met AI doet, en wat niet.

Wat AI bij Fynqo doet

Brief-uitleg. Je foto van een CJIB-boete, een DUO-brief of een zorgverzekeraar-correctie wordt door de AI in normale taal vertaald. Wat staat er, wat is de deadline, wat is de eerste stap. De AI noemt expliciet wat onzeker is.

Categorisering van transacties. Banktransacties worden automatisch gegroepeerd (boodschappen, energie, abonnementen, schulden). Je kunt elke categorisering aanpassen.

Vroegsignaal-risicoanalyse. In de gemeente-werkkamer wijzen geaggregeerde patronen op risicovolle situaties. Het signaal is een hint voor de medewerker, geen automatische besluit.

Wekelijkse samenvatting. Een korte tekst over je voortgang, gebaseerd op je gedrag en doelen. Geen verzonnen cijfers, alleen wat in je dossier staat.

Wat AI bij Fynqo NIET doet

Geen automatische beslissingen. Geen automatische betalingen, geen automatische signalering aan derden, geen automatische beëindiging van trajecten. De mens beslist altijd.

Geen verborgen profilering. Geen credit-scoring achter de schermen die je kansen op een lening beïnvloedt. Geen overdracht aan zorgverzekeraar over je financiële stress.

Geen Big Tech US-AI voor cliëntdata. Brieven, dossiers en gesprekken lopen via onze eigen AI-gateway (OpenClaw), niet rechtstreeks via OpenAI of Google US, en worden niet gebruikt om modellen te trainen. Welke modellen we inzetten staat in de verwerkersovereenkomst (op aanvraag).

Hoe controleer je dat?

De audit-log per organisatie laat zien welke AI-acties zijn uitgevoerd op welke records. Je kunt op elk moment je AI-suggesties terugkijken in je eigen werkkamer. De verwerkersovereenkomst (op aanvraag) noemt expliciet welke AI-provider we gebruiken en voor welke doelen.

Wat als de AI fout zit?

Een verkeerde categorisering? Pas het aan, de AI leert ervan. Een brief verkeerd uitgelegd? De originele brief blijft altijd zichtbaar zodat jij of je coach het zelf kunt nalezen. Geen blind vertrouwen. De AI is een hulpmiddel, niet een orakel.